Responsable

KOKORO S. COOP. GALEGA (Escuela de Voces Auténticas), NIF F72852718, con domicilio en Ardán-Moledo nº 105 B, 36912 Marín (Pontevedra). Contacto: contacto@escueladevocesautenticas.com.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y la Directiva 2011/83/UE, tienes derecho a desistir de los contratos de servicios de formación y coaching en comunicación, liderazgo y desarrollo personal contratados a distancia, en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación, sin necesidad de justificación.

Para ejercerlo, comunícanoslo de forma clara e inequívoca escribiendo a contacto@escueladevocesautenticas.com. Una vez recibida tu comunicación, te devolveremos el importe abonado por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu solicitud.

2. Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103.a) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, pierdes el derecho de desistimiento cuando el servicio se haya ejecutado completamente, si además se cumplen estas dos condiciones:

1. Diste tu consentimiento expreso para que empezáramos a prestarte el servicio antes de que acabara el plazo de desistimiento.
2. Reconociste que, una vez ejecutado por completo el servicio, perderías tu derecho a desistir.

Por eso, durante el proceso de compra te pedimos que marques una casilla confirmando ambas cosas.

Si el servicio se ha ejecutado solo parcialmente cuando comunicas tu desistimiento, conservas tu derecho a desistir: te devolveremos el importe abonado menos la parte proporcional correspondiente al servicio ya prestado hasta el momento en que nos avisaste (artículo 108 TRLGDCU).

3. Procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento

Envíanos una solicitud por escrito a contacto@escueladevocesautenticas.com indicando:

• Tu nombre y apellidos.
• El servicio contratado.
• La fecha de contratación.
• Una declaración clara de que deseas desistir del contrato.

También puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página.

4. Reembolso de pagos

Cuando ejerzas tu derecho de desistimiento y el servicio no se haya iniciado, te devolveremos todos los importes abonados, sin demora indebida y, en cualquier caso, antes de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste para la compra, salvo que nos indiques expresamente lo contrario.

Si el servicio ya se había iniciado parcialmente a tu petición, aplicaremos el descuento proporcional que te explicamos en el punto 2.

5. Normativa legal aplicable

Esta política se rige por:

• La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), en particular sus artículos 102 a 108.
• La Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores.

Para cualquier consulta, escríbenos a contacto@escueladevocesautenticas.com.

Modelo de formulario de desistimiento

A rellenar y enviar solo si deseas desistir del contrato

A la atención de KOKORO S. COOP. GALEGA (Escuela de Voces Auténticas), contacto@escueladevocesautenticas.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio:

• Servicio contratado: ______
• Fecha de contratación: ______
• Nombre del consumidor: ______
• Dirección del consumidor: ______
• Fecha: ______
• Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ______